Google My Business, Google tarafından sunulan ücretsiz bir hizmettir. Hizmet sayesinde işletmeler Google Arama ve Google Haritalar sonuçlarında görünürlük kazanır. Firmanızın adı, adresi, telefon numarası, web sitesi, hizmetleri, çalışma saatleri, görselleri ve müşteri yorumları gibi bilgiler bir profil içinde sunulur.
Google My Business ile işletmenize ait;
- İletişim bilgilerini,
- Lokasyon ve yol tarifi bağlantısını,
- Müşteri yorumlarını,
- Hizmet tanımlarını,
- Kampanya ve duyuruları tek bir çatı altında toplayabilirsiniz.
İçindekiler
Google My Business Ne İşe Yarar?
GMB hesabı olan işletmeler, potansiyel müşterilere daha etkili ve güvenilir bir şekilde ulaşabilir. Kullanıcılar işletmenizin konumunu haritada görür, yorumları okur ve doğrudan telefonla arama ya da web sitenizi ziyaret etme şansı bulur.
Google My Business’ın sağladığı başlıca faydalar:
- Yerel aramalarda öne çıkma
- Harita sonuçlarında görünür olma
- Doğrudan telefon araması alma
- Yorumlarla güven artırma
- Hizmetlerinizi detaylı tanıtma
- Fotoğraf ve video ile sunum yapma
- Kampanya ve duyurular paylaşma
Yapılan araştırmalar, GMB profili olan işletmelerin müşteri etkileşiminin %70’e kadar arttığını göstermektedir.
Google My Business Hesabı Nasıl Açılır?
Google My Business hesabı açmak oldukça basittir. Aşağıdaki adımları takip ederek dakikalar içinde profilinizi oluşturabilirsiniz:
- https://www.google.com/business adresine girin.
- “Hemen Yönet” veya “Profil Oluştur” seçeneğine tıklayın.
- İşletmenizin adını yazın.
- Kategori seçin (örnek: restoran, güzellik salonu, tamir servisi).
- Konum (adres) bilgilerinizi girin.
- İletişim bilgilerini ve web sitenizi ekleyin.
- Doğrulama adımına geçin (posta kartı, telefon ya da e-posta ile).
Google Haritalar’da Görünür Olmanın Önemi
Google My Business hesabınız varsa harita üzerinde de yer alırsınız. Fiziksel bir konuma sahip olan işletmeler için büyük bir avantajdır.
Harita sonuçlarında görünmenin katkıları şöyledir:
- Yakındaki kullanıcılar sizi daha kolay bulur.
- Yol tarifi alarak fiziksel mağazanıza ulaşabilirler.
- Mobil aramalarda ilk sıralarda çıkarsınız.
- Yorumlar ve puanlamalar ile güven kazanırsınız.
Özellikle restoran, kafe, mağaza gibi işletmeler için haritada görünmek müşteri trafiğini ciddi şekilde artırabilir.
İşletme Bilgileri Nasıl Yönetilir?
Hesabınızı oluşturduktan sonra, profilinizdeki bilgileri düzenli olarak güncel tutmanız gerekir. Doğru ve güncel bilgiler, kullanıcı deneyimini olumlu etkiler.
Profilde yönetebileceğiniz alanlar şunlardır:
- Çalışma saatleri (tatiller dahil)
- Adres ve konum pin’i
- Telefon numarası ve web sitesi
- Hizmet listesi ve açıklamalar
- Fotoğraf, video ve menü ekleme
- SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
Müşteriler size ait olmayan bilgilerle karşılaştığında işletmenize olan güven azalır. Bu nedenle düzenli kontrol şarttır.
Müşteri Yorumları ve Puanlamalar
Google My Business üzerinden gelen müşteri yorumları, diğer kullanıcılar için referans niteliğindedir. Olumlu yorumlar işletmenizin güvenilirliğini artırır.
Neler yapmalısınız?
- Yorumlara mutlaka cevap verin.
- Olumlu yorumlara teşekkür edin.
- Olumsuz yorumlara çözüm odaklı yanıt verin.
- Sahte yorumlara karşı raporlama yapın.
Düzenli olarak geri bildirimleri takip etmek, müşteri memnuniyetini artırır ve marka sadakati sağlar.
